Política de reembolso
Los precios nuestros productos están en pesos mexicanos, incluyen IVA y están sujetos a cambio sin previo aviso.
El envío de nuestos productos es de tipo estándar. Dentro de la República Mexicana. El precio que se muestra al efectuar la transacción incluye el precio de envío. Si desea que su pedido sea enviado de manera express, puede solicitarlo a dimanchestudiomx@gmail.com o contactarnos en Instagram a @dimanchestudiomx
El plazo de entrega del pedido es de 7 a 10 DÍAS HÁBILES a partir de la fecha de compra. (Este plazo estimado puede variar dependiendo de la empresa logística o en fechas especificas y concurridas como Navidad, Black Friday, Buen Fin, entre otras).
Dimanche Studio es una empresa independiente a la empresa logística y no puede ni se hace responsable del envío una vez depositado en paquetería.
No hacemos envíos internacionales.
Al adquirir cualquiera de nuestros productos, el cliente asume la responsabilidad de que el producto es el indicado.
En caso de solicitar un cambio, notificar al correo: dimanchestudiomx@gmail.com incluyendo su nombre completo, número de pedido y razón de devolución. Le serán enviadas las instrucciones.
Después de haber completado la compra y realizado el pago, no será posible cancelar un pedido. Se podrá realizar un reemplazo o cambio en el producto siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:
- El reembolso o cambio es solicitado en un plazo NO mayor a 14 días desde la fecha en que se recibe el pedido.
- El producto sigue nuevo, sin uso ni daños.
- El producto es devuelto en su caja original con todos su artefactos correspondientes (guardapolvo, etiquetas, llaveros, etc.)
- Los costos de envío y devolución son cubiertos por el cliente.
(Se puede emitir un reembolso a la forma de pago original solo en casos específicos. Un retraso en el pedido, no es motivo de reembolso).
En caso de solicitar una reposición o garantía, Dimanche Studio determinará junto con el cliente, la forma de resolver el problema de manera justa, ya sea mediante la solicitud de un nuevo producto o mediante reembolso por depósito bancario.
El envío del nuevo producto se tomará como una nueva orden y por lo tanto tardará de 7 a 10 días hábiles adicionales en ser entregado.
El reembolso de los pedidos se realizará únicamente después de recibir el producto de vuelta en nuestras instalaciones y en un plazo de 7 a 10 días hábiles
La introducción de datos falsos o incorrectos para la entrega del pedido queda bajo responsabilidad del cliente y en caso de generarse, éste deberá asumir los costos adicionales de envío derivados del incidente, o el pedido quedará cancelado